■  解決方案介紹

該解決方案是麵向(xiang)快修美容店/連鎖的協同管理解決方案，方案涵(han)蓋連鎖型企業集團統一管控、配件統一采購配送管理、客戶關係管理、財務管理、以及(ji)各分店日常維修業務管理、配件進(jin)銷存管理等，同時還涵(han)蓋了分店和集團的統計分析報(bao)表(biao)功能。解決方案以S4管理軟件為基礎平台， 打造汽車快修連鎖企業集團的統一化管控平台，實現各分店日常業務的管理和集團化協同管理。

該解決方案吸取(qu)了行業內多家快修連鎖店的維修服務管理經驗，結合集團化統一管控經營理念，並經過多次優化與完(wan)善(shan)，力求讓(rang)店端具體業務開展做到(dao)完(wan)整化、標準化、簡單化、高效化；讓(rang)集團管理做到(dao)統一化、可控製化、可決策化；該方案是實現快修連鎖企業集團與連鎖店的統一管理、協同管理的首選。

■  解決方案功能模(mo)塊介紹

解決方案覆蓋了集團與連鎖店協同管控、基礎數據管理、快修、美容裝飾管理、配件進(jin)銷存管理、配件統一采購、客戶關係、會員管理、財務管理以及(ji)相關報(bao)表(biao)統計與分析等，同時我們還提供了與周邊(bian)係統的接口，如財務係統、會員網站係統等。

1、集團管控

● 會員統一管理

提供集團層麵的會員統一化管理，包(bao)括會員的發展、會員卡發行、會員卡銷售、會員卡消費與積分兌換等業務，充分發揮集團化集客優勢，讓(rang)連鎖型快修美容店從諸多修理廠中脫穎而出。

● 配件/精品件統一采購配送

該功能模(mo)塊提供了配件集中采購、配送管理的功能，是降(jiang)低(di)采購成本、統一采購路徑、提高產品和服務質(zhi)量的基礎。 

● 集團其他管控

 集團的統一管控還體現在客戶關係、車輛、財務、價格審批、庫存成本控製等業務領域。對(dui)於客戶關係、會員、車輛、財務等提供統一化的管理支持，可以實現集團級的管理；對(dui)於價格審批、庫存成本控製等方麵提供集團層麵參與審批的管控支持，從而實現統一化管控。

2、 基礎數據管理

A、功能介紹

基礎數據管理涵(han)蓋用戶賬號與權限管理、客戶檔(dang)案管理、車輛檔(dang)案管理、配件檔(dang)案管理、供應商管理等功能，為係統應用提供基礎數據的支持。

B、應用價值

- 配件價格：多種配件價格體係，可以根據客戶類型不同，選擇使用不同的價格，方便進(jin)行報(bao)價和挖掘利潤；

- 供應商評分：方便選擇配件供應商和對(dui)供應商進(jin)行管理，可以保證配件采購得到(dao)最優的供應商，保證了配件質(zhi)量、供貨速度、價格利潤。

- 權限管理：可以為不同的角色賦(fu)予不同的操作權限，即可保證係統安全，又能保證數據安全，如客戶聯係方式、價格等敏(min)感數據隻(zhi)能有權限的人(ren)才(cai)能看到(dao)。

- 客戶與車輛檔(dang)案管理：可以把(ba)客戶和車輛進(jin)行綁(bang)定，可以一個(ge)客戶多輛車，或者一輛車多個(ge)聯係人(ren)信息，方便識別客戶與車輛的對(dui)應關係；車輛檔(dang)案信息的定義(yi)可支持多品牌、多車型的定義(yi)，可以借助(zhu)車輛檔(dang)案信息進(jin)行提醒等營銷服務，如根據車輛裏(li)程進(jin)行保養提醒等。

3、 快修美容、裝飾管理

A、   功能簡介

快修美容模(mo)塊涵(han)蓋快修結算、快修美容、刷卡洗卡，體現了快修美容店業務管理的簡單、操作快捷(jie)的優勢。

裝飾管理模(mo)塊提供了預約、裝飾接車、裝飾派工、裝飾領料、車間管理、裝飾收款、裝飾結算以及(ji)裝飾托外管理等業務過程的管理；同時還提供了裝飾標準化管理、IPAD接車、車間看板、套餐組合、服務小貼士、客戶報(bao)銷單等應用管理支持。

B、應用價值

- 快修業務流程，體現了業務操作的簡單化與快速化，易使用、高效，應用範圍廣；

- 刷卡洗車功能模(mo)塊提供了洗車計次刷卡消費的支持，為大量的洗車業務提供了更高效的業務操作與結算模(mo)式；

- 服務套餐模(mo)式提供了打包(bao)式服務產品，提高了開單效率和標準化程度；

- IPAD接車功能，提供了可移動的裝飾接車應用，可提高接車效率、客戶滿意度和樹立企業形象(xiang)；

- 服務小貼士功能提供了個(ge)性化客戶服務支持，可針對(dui)客戶特點提供個(ge)性化服務；

- 裝飾車間管理，可提高維修技工工作效率，提高客戶滿意度；

- 灰色功能，可滿足領料與用料不同、維修單與報(bao)銷單不同的特殊化客戶需(xu)求。

4、 配件管理

A、   功能簡介

配件管理功能涵(han)蓋了配件檔(dang)案管理、配件價格管理、配件供應商管理、配件采購、配件入庫、配件出庫、庫存管理、庫存分析、庫存盤點、配件調撥、配件移位、配件組裝與拆(chai)解、配件零售、零售退貨、精品件管理、配件借用、領料以及(ji)財務結算等相關功能，實現了對(dui)配件倉(cang)庫業務的精細化管理，可有效提高管理效率、維修服務滿意度、降(jiang)低(di)庫存成本。

B、應用價值

- 配件檔(dang)案管理提供了配件標準化支持，可減少倉(cang)庫管理中的混亂和錯(cuo)誤；

- 配件價格模(mo)型，提供了可按(an)客戶類型、級別、維修類型定價支持，提高配件銷售靈(ling)活性；

- 配件供應商管理體係，可有效降(jiang)低(di)采購成本、提高配件質(zhi)量；

- 標準化和精細化的配件倉(cang)庫管理流程，提高了倉(cang)庫管理能力和工作效率；

- 智能訂貨模(mo)型可提供合理化采購建議(yi)，即可提高服務質(zhi)量，又能降(jiang)低(di)庫存成本；

- 到(dao)貨提醒機(ji)製，可及(ji)時提供維修急用件的提醒，幫(bang)助(zhu)縮短維修過程，提高客戶滿意度；

- 對(dui)於大件或價值較(jiao)高的配件可提供條碼(ma)管理支持，可有效提高工作效率和管理水平；

- 提供多分店庫存授權後共(gong)享(xiang)與連查，方便進(jin)行用件調撥，可減少滯留(liu)件和提高維修急用件效率；

5、 客戶關係

A、功能簡介

客戶關係管理方案涵(han)蓋客戶檔(dang)案管理、售後潛客跟蹤(zong)管理、客戶回訪管理、投(tou)訴(su)與谘詢管理、市場調查管理、問卷管理、客流量統計分析管理、以及(ji)會員管理相關功能；實現了從潛客跟進(jin)到(dao)客戶關係維係的一體化應用支持；同時還提供了包(bao)括客戶關係任務管理、回訪任務生成等客戶關係精細化管理應用支持。

B、應用價值

- 客戶檔(dang)案和車輛檔(dang)案完(wan)整度提示功能，可保證檔(dang)案數據的完(wan)整度，便於提供客戶化服務；

    - 生日、保養、保險、年檢、客戶流失等提醒功能，可直接帶來(lai)商機(ji)和提高客戶滿意度；

    - 客戶調查方案，可幫(bang)助(zhu)及(ji)時了解客戶需(xu)求與客戶動向(xiang)，提升客戶滿意度、挖掘客戶潛在價值；

    - 多維度客戶分析模(mo)型（基盤、流失率、頻次、穩定性等），可為客戶關係維係提供決策支持；

6、 會員管理

A、   功能簡介

會員管理模(mo)塊涵(han)蓋了會員市場開發、會員檔(dang)案管理、會員套餐、會員卡的發行、會員卡銷售、會員卡充值、會員卡變更、會員積分、積分兌換、代幣券以及(ji)會員網站接口功能；實現了以會員為主體的市場營銷與售後服務策略，滿足了高質(zhi)量客戶的服務需(xu)要和企業的客戶忠(zhong)誠(cheng)度培養需(xu)要。

B、應用價值

- 會員機(ji)製可提升企業集客能力、培養客戶忠(zhong)誠(cheng)度、挖掘客戶潛在價值；

- 會員卡發行、消費、積分兌換解決方案，可幫(bang)助(zhu)企業實現會員管理過程的精細化和標準化；

- 靈(ling)活的積分策略和積分形式，即可促進(jin)會員消費、又能控製成本與利潤；

- 不同級別的會員，支持不同形式的材(cai)料和維修項目價格政策，可幫(bang)助(zhu)發展會員市場；

- 提供套餐、儲值、按(an)次或按(an)時消費卡等會員發展模(mo)式，可幫(bang)助(zhu)開發各類型需(xu)求的會員市場；

- 支持IC卡、感應卡、可視卡、磁卡等卡介質(zhi)，便於進(jin)行會員卡的發行與管理；

- 支持一卡一車、一卡多車、一車多卡（主付卡）的會員卡綁(bang)定機(ji)製，可簡化會員卡管理難度；

- 會員網站接口，提供了會員特色服務功能，方便進(jin)行網上(shang)服務預約、配件和精品件訂單管理；

7、 財務管理

A、   功能簡介

財務管理功能模(mo)塊主要涵(han)蓋了結算管理、應收管理、應付管理、預收款管理、收款管理、付款管理、衝賬管理、財務明細賬管理、成本核算管理、發票管理、憑證管理、總賬管理、分類賬管理、日記賬管理以及(ji)財務報(bao)表(biao)等功能；實現了業務與財務的無(wu)縫對(dui)接，從而實現了一體化的應用管理支持。

B、應用價值

- 實現了業務、信息、財務的一體化管理；

- 財務日記賬管理功能提供了財務日記賬管理，提高財務日記賬工作效率；

- 財務總賬管理可以解決店內財務賬款的管理需(xu)要；

- 成本核算功能，可幫(bang)助(zhu)財務實時進(jin)行庫存成本的核定與調整，保證財務數據準確性；

- 提供了財務總賬管理功能模(mo)塊，可幫(bang)助(zhu)財務進(jin)行財務總賬管理；

- 提供了與專業財務係統的對(dui)接接口，方便財務在第三(san)方係統內進(jin)行財務總賬管理。

8、 係統接口

S4係統提供了與周邊(bian)係統的應用接口方案，方便企業實現一體化的應用整合，提高了工作效率、降(jiang)低(di)了出錯(cuo)頻率誤，S4可以與以下係統進(jin)行對(dui)接：

-與財務係統對(dui)接：支持與用友、金蝶等專業財務係統的憑證級的接口對(dui)接，可支持多種版本；

-與呼(hu)叫中心係統對(dui)接：可以支持集團內現有呼(hu)叫中心係統進(jin)行客戶檔(dang)案數據的對(dui)接；

-與會員網站對(dui)接：可實現與會員網站的會員檔(dang)案、積分查詢、預約等信息的無(wu)縫對(dui)接。

9、 其他功能

● 提醒功能

提供了客戶生日提醒、車輛保養提醒、配件保養提醒、保險到(dao)期提醒、會員卡到(dao)期提醒、車輛流失提醒、庫存預警提醒、庫存周轉提醒、庫齡超(chao)限提醒等；另外對(dui)於不同客戶，在登錄係統後，桌麵上(shang)可以有待(dai)辦(ban)任務的提醒等，為做好服務、提高市場機(ji)會提供了有力支持。

● 短信息平台

短信息平台提供了提醒短信息發送、短信息回訪、短信息群發來(lai)、短信息訂閱等功能，可以定製短信息發送內容與格式，是與客戶進(jin)行互動、維係客戶關係的首選平台。

● 企業公告

提供了企業公告管理的功能，企業可以通過係統平台向(xiang)內部員工發布公告信息，員工在登錄係統後，可以在公告欄(lan)看到(dao)公告內容，方便了企業對(dui)於公告信息的發布與管理。

● 知識庫

提供企業知識庫管理的功能，幫(bang)助(zhu)企業進(jin)行知識沉(chen)澱，適(shi)合企業對(dui)維修技術(shu)知識、客戶回訪知識等進(jin)行統一化管理，實現知識共(gong)享(xiang)與標準化知識內容。

10、統計分析報(bao)表(biao)展示

更多統計分析報(bao)表(biao)請聯係我們索(suo)取(qu)，同時還提供定製化報(bao)表(biao)開發支持。

■  解決方案技術(shu)架構特點

■  應用服務支持

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如需(xu)要了解更多解決方案，請與我們聯係（谘詢熱線：400-6649-910），我們將(jiang)根據您(nin)的現狀(zhuang)和未來(lai)規劃提供適(shi)合企業發展戰略目標的信息化建設方案。